Отчет за 2022 год о деятельности ГКП на ПХВ «Центр первичной медико-санитарной помощи» при управлении здравоохранения Акмолинской области по вопросам оказания государственных услуг
- Общие положения
1) Сведения об услугодателях.
Подведомственная медицинская организация ГКП на ПХВ «Центр ПМСП», Акмолинская область, г.Кокшетау, с.Красный Яр, ул.Достык, 63
2) Информация о государственных услугах.
В области здравоохранения оказываются государственные услуги-27, ГКП на ПХВ «Центр ПМСП» оказывает 13 государственных услуг.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
На основании проведенного анализа по итогам 2022 года наиболее востребованными государственными услугами являются:
Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь-1341
Запись на прием к врачу-156535
Вызов врача на дом-2224
Выдача справки с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь-3139
Выдача листа о временной нетрудоспособности-3301
Выдача справки о временной нетрудоспособности-5922
Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного-528
Выдача направления пациентам на госпитализацию в стационар в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи через портал Бюро госпитализации-2817
Предоставление лекарственных средств, специализировавнных лечебных продуктов, изделий медицинского назначения отдельным категориям граждан-7522
Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров-272
Выдача справки о допуске к управлению транспортным средством-39
Выдача заключения о нуждаемости в санаторно-курортном лечении-151.
- Работа с услугополучателями
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информация о порядке оказания государственных услуг, публикуется периодически в печатных изданиях области, а также информация размещается на официальных интернет–ресурсах в разделе «Государственные услуги». Помимо, информация размещена в общедоступных местах на информационных стендах. В доступном мессе расположена информация об едином контактном центре по номеру 1414.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
За 2022 год проведены разъяснительные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг. Функционируют уголок самобслуживания «Е-gov» для получения электронных государственных услуг. Проведены прямые эфиры на страницах социальной сети Инстаграм.
- Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
На 2-квартал 2023 года запланировано прохождение курса повышения квалификации ответственным медицинским работникам в сфере оказания государственных услуг . Последнее обучение пройдено в 2021 году.
- Контроль за качеством оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
В 2022 году жалоб от услугополучателей в Управление здравоохранение по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Согласно плана контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг на 2022 год, отделом анализа предоставления государственных услугуправления здравоохранения проведены контрольные мероприятия в нашей организации.
